CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG TẠI VIỆT NAM
Các sản phẩm được mua tại Việt Nam chỉ được áp dụng chính sách đổi hàng. GLAMDOLL không hỗ trợ hoàn tiền.
THỜI HẠN ĐỔI HÀNG
Yêu cầu đổi hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Xin lưu ý, thời hạn 7 ngày này đã bao gồm cả thời gian sản phẩm được gửi về lại GLAMDOLL tại Việt Nam. Sản phẩm phải được giao đến địa chỉ của chúng tôi trong thời hạn này để đủ điều kiện đổi hàng.
Khách hàng có thể liên hệ với GLAMDOLL qua Facebook hoặc Instagram để yêu cầu đổi hàng.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng phải:
- Chưa qua sử dụng, chưa giặt và chưa mặc
- Còn nguyên tem, nhãn mác ban đầu
- Không có vết bẩn, mùi hoặc hư hỏng
- Được gửi kèm thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng
QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, GLAMDOLL sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện đổi hàng hay không.
- Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần
- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu
- Phần chênh lệch giá sẽ không được hoàn lại
- Nếu sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi đã hết hàng, khách hàng có thể lựa chọn một sản phẩm khác đang còn hàng
PHÍ VẬN CHUYỂN
Nếu việc đổi hàng xuất phát từ lỗi sản phẩm hoặc sai sót từ GLAMDOLL, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển.
Nếu khách hàng yêu cầu đổi hàng do chọn sai kích thước hoặc vì sở thích cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG QUỐC TẾ
Yêu cầu đổi hàng phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được kiện hàng.
Sản phẩm đổi phải được gửi về và giao đến cửa hàng của chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Thời hạn 14 ngày này đã bao gồm cả thời gian đóng gói và vận chuyển sản phẩm về cửa hàng.
Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và được hoàn trả trong tình trạng nguyên vẹn ban đầu, còn đầy đủ tem, nhãn mác.
Khách hàng có thể đổi sang kích thước khác hoặc sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn. Mọi khoản chênh lệch giá sẽ do khách hàng thanh toán.
GLAMDOLL không hỗ trợ hoàn tiền đối với các đơn hàng quốc tế.
Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều, thuế hải quan, thuế nhập khẩu và các khoản phí phát sinh liên quan đến việc đổi hàng.
Sản phẩm giảm giá, sản phẩm đặt làm riêng, sản phẩm đã chỉnh sửa hoặc đã qua sử dụng sẽ không đủ điều kiện đổi hàng.
Vui lòng liên hệ và nhận được xác nhận từ GLAMDOLL trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào.
Yêu cầu đổi hàng phải bao gồm:
- Mã đơn hàng
- Hình ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện vấn đề của sản phẩm
- Bao bì đóng gói ban đầu
Để hỗ trợ quá trình xác minh, khách hàng được khuyến khích quay video mở kiện hàng đầy đủ ngay từ khi bắt đầu mở gói hàng.
Bằng việc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách đổi hàng nêu trên.